🚚 سياسة الشحن والتوصيل – متجر [DiDi Store]
في متجر [DiDi Store] نحرص على توصيل طلباتكم بسرعة وأمان إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.
الرجاء قراءة سياسة الشحن التالية لمعرفة تفاصيل أوقات التوصيل، الرسوم، وسياسات الاسترجاع المتعلقة بالشحن.
1. مناطق التوصيل
نقدّم خدمة التوصيل إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية، بما في ذلك المناطق الرئيسية مثل:
الرياض – جدة – الدمام – الخبر – مكة – المدينة – القصيم – أبها – الطائف – تبوك – حائل وغيرها.
قد تكون هناك رسوم أو أوقات إضافية للتوصيل إلى بعض المناطق البعيدة أو القرى.
2. شركات الشحن المعتمدة
يتم شحن الطلبات عبر شركات موثوقة داخل المملكة مثل:
سمسا – أرامكس – زاجل – ناقل – البريد السعودي (سبل)
ويتم اختيار شركة التوصيل الأنسب حسب موقع العميل وطبيعة الطلب.
3. أوقات تجهيز وشحن الطلبات
يتم تجهيز الطلب خلال 1 إلى 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
بعد الشحن، يتم التوصيل عادة خلال 2 إلى 5 أيام عمل حسب المدينة والمنطقة.
في المواسم والعطلات الرسمية قد تختلف المدة قليلًا.
📦 في حال تأخر الشحنة أكثر من 7 أيام عمل، يمكنك التواصل معنا للتحقق من الحالة ومتابعتها فورًا.
4. رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب وتظهر بوضوح قبل الدفع.
قد نقدّم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تتجاوز قيمة محددة (مثلاً: 299 ريال).
في حال إرجاع الطلب بسبب عنوان غير صحيح أو عدم استلام العميل للشحنة، يتحمل العميل رسوم الشحن الإضافية.
5. تتبع الطلبات
بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة SMS أو واتساب، ويمكن من خلاله متابعة حالة الشحنة مباشرة من موقع شركة الشحن.
6. فشل التوصيل أو تأخره
في حال عدم تمكن شركة الشحن من تسليم الطلب بسبب عدم استجابة العميل أو خطأ في العنوان، سيتم إعادة الشحنة إلى مستودعاتنا.
يمكن إعادة إرسالها مجددًا بعد تحديث البيانات ودفع رسوم الشحن الإضافية إن وجدت.
7. الشحن خارج المملكة (اختياري)
في الوقت الحالي، يتم التوصيل داخل المملكة فقط.
وفي حال تفعيل خدمة الشحن الدولي، سيتم تحديث هذه السياسة لتشمل الدول المتاحة والرسوم الخاصة بها.
